miércoles, 7 de octubre de 2015

Consejos para Mejorar la Comunicación en los Cuidados



Hola a Todos/as¡

Hoy os traigo una entrada con recomendaciones para mejorar y potenciar la comunicación entre el cuidador y su familiar... es un tema que puede parecer de sentido común, ya que constantemente entablamos relación y/o conversación con muchas personas a lo largo del día pero, a veces, se puede complicar, debido a diferentes motivos... por ejemplo, en el caso de personas en situación de dependencia... la existencia de enfermedades o patologías que pueden provocar... dificultades derivadas de la diferencia de edad y/o el intercambio de roles, alteraciones emocionales, trastornos del lenguaje, memoria, razonamiento y comprensión, problemas de conducta…

La Comunicación es el proceso mediante el cual los seres humanos, expresamos e intercambiamos información, sentimientos, emociones, pensamientos... es la manera que tenemos para hacer ver a los demás nuestras opiniones, deseos, miedos, estados de ánimo... a través de la comunicación, sentimos que formamos parte de un círculo familiar, social, laboral, educativo... y evitamos las tan temidas sensaciones de  aislamiento y soledad.

Es una parte fundamental dentro del binomio Cuidador/Familiar ya que, como os decía antes, debido a las dificultades propias de la situación de dependencia, esta puede verse mermada o imposibilitada, llegando a comprometer la calidad de los cuidados, al no haber un entendimiento mutuo de las necesidades y deseos reales de ambos.  

Además, la existencia de problemas a la hora de comunicarse, puede generar numerosos problemas en el núcleo familiar y conllevar la aparición de comportamientos y/o sentimientos muy negativos como la frustración, conductas agresivas o inadecuadas, enfados, depresión, tristeza, ira...

Favorecer y potenciar la comunicación entre el cuidador y la persona en situación de dependencia, no solo mejorará su calidad de vida en el día a día, sino que también, permitirá una mejor atención de sus necesidades físicas, emocionales y sociales y conllevará la prevención de futuros conflictos o situaciones problemáticas.

A continuación, os dejos una serie de Recomendaciones y Pautas de carácter general, para que podáis ponerlas en práctica y así, aumentar la cantidad y la calidad de la Comunicación con vuestros familiares...
  1. Saber elegir el momento adecuado para comenzar una conversación o comentar cualquier tema… no forzar la situación y aceptar que para vuestro familiar no sea el mejor momento.
  2. Escoger un lugar tranquilo y adecuado para hablar, libre de ruidos y distracciones…apagar la tele y la radio, evitar conversaciones paralelas...
  3. Adaptar el entorno ambiental a las necesidades de vuestro familiar.
  4. Evitar las penumbras o una luz demasiado fuerte que pueda  generar ansiedad o intranquilidad.
  5. Utilizar un lenguaje sencillo y frases cortas… adaptándolo a sus limitaciones y posibilidades según el tipo y/o grado de dependencia.
  6. Mantener una postura relajada y una distancia adecuada... permitiendo el contacto visual y evitando que la persona se pueda sentir intimidado/a.
  7. Hablar de manera pausada, clara, y con un tono de voz tranquilo y bajo.
  8. Captar su atención dirigiéndonos a él/ella por su nombre.
  9. Dirigir la conversación directamente a la persona... mirar a los ojos y si es necesario...identificaros y explicar quién sois y que queréis.
  10. Observar su actitud y Prestar tención no solamente a lo que dice, sino a cómo lo dice... para poder detectar emociones y necesidades no manifestadas.
  11. Buscar temas de conversación significativos y motivadores para ambos… podéis recurrir a recuerdos e historias pasadas que le ayuden a recordar.
  12. Mostrar cercanía y confianza para que la comunicación fluya de manera natural.
  13. Crear un clima de sinceridad en la que sea fácil la expresión de cualquier tipo de emociones, preocupaciones, deseos, necesidades…
  14. No excluir ninguna temática por muy incómoda que esta sea… nunca mentir, eludir o crear tabúes con la persona a la que se cuida.
  15. Mostrar interés por sus opiniones… no menospreciar, banalizar o dar menos valor a lo que expresa y/o reclama.
  16. Potenciar también la relación y comunicación con otras personas de vuestro círculo social, familiar...
  17. Utilizar la comunicación para llevar a cabo ejercicios de estimulación y memoria… a través del uso de calendarios, objetos familiares, fotografías, televisión, música…
  18. Mejorar su capacidad de comunicación... a través de la utilización de diferentes dispositivos o tecnología y proporcionando cualquier tipo de ayuda para favorecerla… notas recordatorias, carteles explicativos, fichas, pizarras…
  19. Trasmitir de manera concreta, clara y poco a poco la información o pregunta que queráis hacer… intentando que el entendimiento sea completo y que la persona pueda dar su respuesta y/o réplica.
  20. Repetir la información o hacérsela repetir a la persona, para comprobar o asegurar que la conversación ha sido efectiva.
  21. Ser paciente… dejar tiempo para que conteste y posibilitar que intervenga siempre que lo pida.
  22. No olvidar vuestro lenguaje no verbal… caricias, abrazos, sonrisas, besos, gestos… sirve para reforzar el mensaje y es totalmente necesaria cuando la comunicación verbal ya no es posible.En otros casos, respetar que vuestro familiar no le apetezca o no esté cómodo con el contacto físico.
  23. Ser conscientes de los factores que puedan dificultar o entorpecer la comunicación entre ambos para cambiarlos, eliminarlos o intentar adaptarse a ellos/as.
  24. Cambiar las expresiones o reformularlas si es necesario, hasta que la persona comprenda el mensaje.
  25. No agobiar ni presionar con preguntas esperando su contestación.
  26. Evitar enfados y/o gritos.
  27. No hablar como si fuera un niño, ni infantilizar el lenguaje.
  28. Expresar la información de manera positiva, trasmitiendo afecto y mensajes reconfortantes.
  29. Utilizar preguntas que requieran respuestas sencillas y específicas.
  30. Trasmitir la finalidad de la conversación de manera clara... sin adornos y tratando de no "iros por las ramas".
  31. Asentir si es necesario, para que la persona sepa que estáis escuchando y entendiendo lo que dice.
  32. Apoyar y ayudar a la persona cuando no encuentre las palabras adecuadas, pero no sustituir ni hablar por encima de él/ella o en su nombre.
  33. No juzgar… escuchar e intentar comprender sus opiniones aunque no estéis de acuerdo.
  34. El humor es un gran aliado cuando se dan situaciones embarazosas o malos entendidos¡
A modo de resumen, podemos decir que... existen 4 puntos claves a tener en cuenta, a la hora de buscar una mejor Comunicación entre vosotros y los familiares a los que cuidáis que, de una manera u otra, engloban los consejos que hemos visto antes, y que no debéis olvidar...  
  • Utilizar el Lenguaje Verbal y el No Verbal... en muchos casos, la única manera en la que es posible la comunicación es a través de una mirada, un ruido, un gesto o una caricia... las palabras pasan a un segundo plano y entran en juego otros elementos, que tenéis que saber reconocer y adaptar, para poder "adivinar" cuáles son los sentimientos, opiniones o informaciones que vuestro familiar os quiere transmitir.
  • Ser Empáticos... conocer a la persona y saber ponerse en su lugar, os ayudará a entender su comportamiento, saber cuáles son sus necesidades y evitar posibles conflictos.
  • Escuchar de Manera Activa... no os limitéis a oír lo que dice... asimiladlo, intentad comprenderlo, prestad atención a sus gestos, no juzguéis, respetad sus pausas, mostrad interés por las palabras que os transmite... en definitiva, utilizad todos vuestros sentidos, para que el mensaje os llegue de manera eficaz y podáis actuar en consecuencia.
  •  Prestar Atención al Entorno... el lugar o los medios de los que disponéis para comunicaros con vuestro familiar, pueden facilitar o resultar un obstáculo a la hora de entablar una conversación... en algunos casos, necesitaréis de ayudas técnicas o productos de apoyo específicos y en otros, puede bastar con dispositivos más "caseros"... una libreta y un boli, una pizarra, una grabadora, carteles, fichas con dibujos, un lenguaje de signos propio entre vosotros... adaptar el entorno a vuestra realidad, será totalmente necesario para conseguir que exista una comunicación entre los dos que sea de calidad.
Hasta aquí la Entrada de Hoy... Nos Vemos la Semana que Viene¡¡

Un Abrazo¡¡

2 comentarios :

  1. Muy bueno muchas gracias por tan buena aportacion, no se mucho d esto pero coincido en lo que escribes.

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    Respuestas
    1. Gracias a ti por el comentario Vecino13! Un Abrazo

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